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退单与欺诈 - 请解释

一个大单被退了,但跟往常不一样,这次只接到REGNOW发来的REFUND通知,购买者没有跟我联系,没有任何理由。REGNOW给出的理由是FRAUDULENT,也就是欺诈。

我想弄明白的是:
1. 这单究竟是买方想退,还是REGNOW想退?
2. 如果是买方想退,为什么没有象往常一样跟我联系,或者给REGNOW发信,REGNOW转信给我,为什么?
3. 如果是REGNOW想退,认为买方会欺诈,先前为什么要卖给他?退没关系,关键是退了为什么还要我出费用$346?究竟是谁在欺诈?

给MyCommerce及其中国区发了邮件,两天了还没回复。在专区问下大大,请体恤我失望的心情,我是REGNOW 8年的老用户。
灵感来源于生活
1# tgz01

您好!关于您反映的问题,我们近期邮箱里没有收到类似的询问,
首先,麻烦您提供一下您的邮箱地址,便于我们进一步查询邮件。
第二,请您提供一下您的MyCommerce ID帐号。
第三,请说明您是否通过代理商销售的。

谢谢!
本帖最后由 tgz01 于 2013-9-6 13:11 编辑

给REGNOW.COM本部发了两封邮件,他们坚持沉默是金的原则,让此事不了了之。

意见:保留,只能保留。
建议:
    1. 给VENDOR:下单总价太高,或者单价太高,您将面临被欺诈的危险,欺诈者可能是买方、代理或者。。,反正太危险了。看起来挺美,其实是个坑。惊喜之余请冷静冷静再冷静。
    2. 给REGNOW:建议超过$1000的单由同一小组的人员决定是否通过,态度要慎重。不能A组通过,B组审查又说不行,也不跟VENDOR打招呼就把单退了,然后扣VENDOR一笔钱了事。态度的谨慎还在于付款环节把关和付款方式选择等。比如PAYPAL购买,进行邮件确认;大额订单超过一定额度只能电汇等。

生意还要做,冷静,反思。。。
灵感来源于生活
如果是FRAUDULENT应该是chargeback吧?不过不管是chargeback还是refund都不用$346这么高的手续费啊?!想必应该是信用卡或者通过paypal的信用卡付款吧,但信用卡的费用没有这么高啊,一般chargeback也就是15-20美元的样子,refund的花一般也就收一个小额费用,怎么会这么多呢?MyCommerce最好给的解释,不然真有点感觉像是抢钱了
这种情况碰的太多了,RegNow退单的时候手续费是不退的,我有个单子因为客户购买的时候没有输入VAT信息,需要取消原来的单,再重新下单,也损失了几百美元.
而且RegNow在遇到Chargeback的时候,你是没有机会发起争议的,直接就把钱退了,而且手续费不退.
这两种情况下,paypal都比RegNow好
今天有个chargeback就判我赢了.
RegNow退单但不退手续费是不地道的,是rip off的行为,强烈反对RegNow的这种做法,建议大家集体投诉mycommerce相关部门。支付行业的通常做法也就是收一个20美元左右的chargeback处理费用。
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